Política de privacidad

1. Quiénes somos

scan2link.me ofrece placas y perfiles digitales para identificación y contacto de emergencia. El responsable del tratamiento de los datos personales asociados al servicio es el operador de la plataforma scan2link.me.

2. Qué datos recopilamos

Según el uso del servicio, podemos tratar:

• Datos de cuenta: nombre, correo electrónico y, si aplica, foto de perfil o identificadores de acceso con Google/Apple.
• Datos del perfil de mascota o persona: nombre, fotos, notas e información que tú publiques en el perfil.
• Contactos de emergencia: teléfonos WhatsApp y correos, almacenados de forma cifrada.
• Datos de pedido y pago: folio, dirección de envío y referencias de pago procesadas por proveedores externos (por ejemplo Stripe).
• Datos técnicos: dirección IP, navegador y registros de seguridad necesarios para operar el sitio.
• En alertas de emergencia: ubicación, notas o WhatsApp que un colaborador aporte de forma voluntaria, también cifrados cuando corresponde.

3. Para qué usamos la información

• Crear y administrar tu cuenta, perfiles y pedidos.
• Mostrar el perfil público o privado según la configuración del segmento y del perfil.
• Enviar avisos de emergencia a los contactos que tú definiste (correo y/o WhatsApp Business).
• Mejorar la seguridad del servicio, prevenir abuso y cumplir obligaciones legales.
• Atender soporte y comunicaciones relacionadas con el producto.

No vendemos tus datos personales. Tampoco usamos la información de emergencia con fines publicitarios.

4. Cómo protegemos tus datos

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para resguardar la información:

• Cifrado de contactos sensibles (WhatsApp y correos de emergencia) y de aportes de colaboración.
• Acceso a paneles y APIs con autenticación; tokens de sesión con vigencia limitada.
• Comunicación del sitio por HTTPS en producción.
• Secretos de configuración fuera del código público cuando el entorno lo permite.
• Validación de firmas en webhooks de proveedores (por ejemplo WhatsApp Business) para aceptar solo tráfico legítimo.

Ningún sistema es 100 % invulnerable. Si detectas un incidente, contáctanos para investigarlo.

5. Con quién compartimos datos

Solo compartimos información con proveedores necesarios para operar el servicio, por ejemplo:

• Hosting y base de datos.
• Envío de correo (Mailgun u equivalente).
• Mensajería de emergencia vía WhatsApp Business API (Meta).
• Pagos (Stripe u otros procesadores).
• Almacenamiento de imágenes (por ejemplo Google Cloud Storage), cuando aplica.

Estos proveedores tratan datos bajo sus propias condiciones y solo en la medida requerida para prestar el servicio. En una emergencia, la información del perfil puede mostrarse a quien escanee la placa o reciba la alerta, según la configuración que hayas activado.

6. Conservación

Conservamos los datos mientras tu cuenta o perfiles estén activos y el tiempo adicional necesario para obligaciones legales, seguridad, disputas o registros de alertas. Cuando ya no sean necesarios, los desactivamos o anonimizamos conforme a nuestros procesos internos (el sistema no elimina registros de forma destructiva en operaciones normales).

7. Tus derechos

De acuerdo con la normativa aplicable en México (incluida la LFPDPPP), puedes solicitar acceso, rectificación, cancelación u oposición al tratamiento de tus datos personales, así como limitar su uso o revocar consentimientos cuando corresponda.

Para ejercer estos derechos, escríbenos desde el correo asociado a tu cuenta o al canal de soporte indicado en el sitio. Verificaremos tu identidad antes de atender la solicitud.

8. Menores de edad

El servicio no está dirigido a menores sin supervisión de un adulto responsable. Si detectamos datos de un menor cargados indebidamente, podremos restringir el acceso al perfil y atender la solicitud del tutor.

9. Cookies y tecnologías similares

Usamos almacenamiento local del navegador (por ejemplo para sesión y carrito) y cookies o tecnologías equivalentes necesarias para el funcionamiento del sitio. No dependemos de publicidad de terceros basada en perfiles de emergencia.

10. Cambios a esta política

Podemos actualizar este documento para reflejar mejoras del producto o requisitos legales. La fecha de “Última actualización” indica la versión vigente. El uso continuado del servicio después de un cambio relevante implica que conoces la nueva versión publicada en esta página.

11. Contacto

Si tienes dudas sobre privacidad o protección de datos en scan2link.me, contacta a soporte a través del sitio o del correo de atención publicado en la plataforma.